Stiegeler Internet Service GmbH

Was nützt das schnellste Netz, wenn der Service nicht stimmt? Genau deshalb bin ich bei Stiegeler – und bleibe es auch. Der Anschluss läuft stabil, die Geschwindigkeit passt – aber das Beste ist: Wenn man mal jemanden braucht, ist jemand da. Keine Warteschleife, kein „Wir kümmern uns irgendwann“, sondern direkter, persönlicher Support, der einfach funktioniert. Die Hotline ist freundlich, kompetent und lösungsorientiert – man merkt: Da arbeiten Menschen, die wirklich helfen wollen. Kurz gesagt: Internet mit Rückgrat. Service mit Herz. 5 Sterne – verdient!

Ich bin höchst zufrieden mit Stiegler als Internetanbieter. Die versprochene Bandbreite wird zuverlässig geliefert, und die Verbindung läuft stabil und ohne Probleme. Besonders hervorheben möchte ich die kompetenten Techniker: Jedes Mal, wenn sie vor Ort waren, haben sie effizient gearbeitet, alle Fragen verständlich beantwortet und die Arbeiten schnell zum Abschluss gebracht. Ein rundum zuverlässiger Anbieter, den ich definitiv weiterempfehlen kann. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit der Firma Stiegeler. Besonders beeindruckt war ich vom Service von Herrn Siegert. Er war äußerst professionell, freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Der gesamte Ablauf war reibungslos und sehr zufriedenstellend. Absolut empfehlenswert!

Habe eine Email erhalten mit dem Anschlusstermin. Extra frei genommen, aber kein Techniker kommt. Darauf hin beim Kundenservice angerufen, der meinte wir hätten keinen Termin für den Anschluss. Was soll das? Da weis wohl wieder die Linke nicht was die Rechte macht?

Der Kundenservice dieses Unternehmens ist aus meiner Sicht inakzeptabel. Selbst nach mehreren Wochen intensiver telefonischer Kontaktaufnahme wurde keine Lösung für mein Anliegen gefunden. Erst nachdem ich rechtliche Schritte in Aussicht stellte, kam Bewegung in die Sache. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich das Unternehmen keinesfalls empfehlen

Status 21.5. - 4 Sterne Techniker war da… nach 10 Minuten und 2 Telefongesprächen (ID vom Router wurde genannt) - und das Internet funktioniert. Dafür musste ein Techniker kommen und wir so lange warten? Könnte man optimieren ich hätte die ID auch selbst ablesen können. Naja, Internet funktioniert, Geschwindigkeit stimmt, Kundendienst hat sich gemeldet und entschuldigt, eine Entschädigung gabs… daher 4 Sterne. Status 19.5. - 1 Stern Ich bin wirklich am verzweifeln mit Stiegeler… seit fast 2 Wochen ohne Internet… der DSL Anschluss wird einfach zum Umschlusstermin auf Glasfaser abgestellt ohne Vorwarnung, ohne Technikertermin. :( Ich verstehe nicht wie ein Unternehmen so einen schlechten Service liefern kann. Dabei habe ich noch 1 Woche vor dem Umschlusstermin die Servicehotline angerufen und gesagt, dass noch kein Servicetechniker bei uns war und das bitte der DSL Anschluss nicht einfach abgestellt wird bevor das Glasfaser nicht funktioniert. Ja, natürlich das ist doch selbstverständlich war die Antwort… Am 7.5. war auf einmal das Internet weg. Keine Info, nichts… die Servicehotline sieht keine Störung und meldet sich trotz Zusage NICHT zurück. So ging es einige Tage bis sich mal der Techniker meldete aber er hat keine Zeit vorbeizukommen, wir stehen auf der Liste… So ein Umgang mit seinen Kunden kann man sich nur Leisten wenn man ein Monopol auf Internet hat…. Zurück bleibt ein trauriger, verzweifelter Kunde der eh nichts machen kann außer warten… :(

Das review bezieht sich auf stiegeler allgemein. Nicht unbedingt auf die location in schönau. Sie sagten mein mobilfunk würde ohne unterbrechung laufen… und bin schon 14 tage ohne sim… die stiegeler app ist nutzlos man kann keinen kontaktieren darüber… gibt es überhaupt eine kontakt mail? Wenn man ohne mobilfunk ist wie will man da den support anrufen…. Edit: laut stiegeler support war eine sim karte auf dem weg die schon am 7.02 verschickt wurde. Habe aber nie etwas bekommen. Wurde aber auf E sim umgestellt und dann hat endlich alles geklappt. Deswegen jetzt im moment noch 2 sterne Ich frage mich aber wo diese sim karte jetzt ist. Mal gespannt wie es weitergeht. Edit: 02.03 Und es geht weiter, geplanter anschluss vom zweiten mobilfunk wieder termin nicht eingehalten. Nach 3 anrufen kam eine e sim die nicht aktiviert werden kann. Es hieß seitens stiegeler das der mobilfunk nahtlos übergeht. Jetzt sind schon wieder 3 tage vergangen. Was für eine überaus schwache leistung. Wieso können eigentlich die arbeiter die an der hotline sind nix machen? Es wird immer gesagt, “ja der kollege ist grad nicht im hause”. Oder “wir legen es dem kollegen auf den tisch” Ich will mal sehen wie das beim glasfaseranschluss noch wird.

Stand 11.04.25: Aktuell leider nur ein Stern. Wir sind frisch umgezogen und in unserem neuen Zuhause ist DSL zwar verfügbar, aber mit maximal 6 Mbit/s für uns schlicht nicht ausreichend – deshalb haben wir uns für einen Glasfaservertrag bei Stiegeler entschieden. Anfangs lief alles sehr zügig, doch seit über anderthalb Wochen warten wir nun auf einen Anschlusstermin. Nach einem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass alles abgeschlossen sei und wir zeitnah einen Termin erhalten würden. Das ist mittlerweile auch wieder vier Tage her – leider ohne Rückmeldung. Wir hoffen sehr, dass sich bald etwas tut, da wir dringend auf einen zuverlässigen Internetanschluss angewiesen sind. Update: 15.04.25: wieder sind vier Tage vergangen und noch immer liegt keine Information vor, wann der Anschlusstermin stattfinden soll. Was genau versteht ihr denn unter „zeitnah“? Im Laufe des Jahres? Update: 12.05.25: Nach über einem Monat haben wir endlich unseren Zugang bekommen, bisher läuft alles reibungslos. Aber die Bewertung bleibt bei 3 Sternen wegen der langen Wartezeit.