miro it systemhaus - Heidelberg

Angelina B.

Heute morgen hat mein MacBook aufeinmal den Geist aufgegeben und nur noch eine Fehlermeldung gezeigt. Ich war total verzweifelt und hatte Angst alle meine Daten zu verlieren. Hier wurde mir innerhalb von einem Tag geholfen, das MacBook funktioniert wieder einwandfrei und einen kleinen Crashkurs in Datensicherung habe ich auch noch erhalten. Sehr zu empfehlen!!

Thorsten M.

Ich kann leider nur vor diesem Laden warnen.

Da mein Laptop nicht mehr funktionierte, habe ich ihn vorbeigebracht mit der Bitte um Überprüfung, dann Rücksprache und ggf. Reparatur. Auf Nachfrage, wie lange die Rückmeldung ungefähr dauern würde, hieß es, "frühestens nächsten Freitag" würde er sich melden. Das wäre ca. 1 Woche gewesen.

Leider hörte ich nach einer Woche nichts von Herrn Rogic, auch nach zwei Wochen nicht. Nach mehreren Wochen rief ich schließlich von mir aus an und frage mal nach. Er konnte mir nicht viel sagen und meinte nur "Da kann man nichts machen außer warten".

Ich wartete also, und wartete und wartete. Wahrscheinlich würde ich heute noch auf eine Rückmeldung warten, wenn ich nicht nach fast zwei Monaten die Geduld verloren hätte. Ich versuchte also nochmal Kontakt aufzunehmen, aber weder war Herr Rogic telefonisch zu erreichen noch war er zu den auf seiner Webseite angegebenen Öffnungszeiten im Laden. Auf E-Mail-Nachfrage reagierte er auch erst, als ich ihm mit Fristsetzung den Auftrag entzog.

Obwohl für mich nicht ersichtlich war, dass eine nennenswerte Leistung erbracht wurde - es gab nur die dürftige Aussage, das Mainboard sei wohl kaputt, aber ohne weitere Details oder Nachweise - bekam ich meine Anzahlung von 59 Euro natürlich nie erstattet ...

Nachtrag vom 07.07.2024: Wegen dieser Rezension wurde gegen mich allen Ernstes eine Strafanzeige wegen "Verleumdung" gestellt (aber von der Staatsanwaltschaft eingestellt) ...

Leon S.

Sehr schnelle und pragmatische Lösung von Problemen. Wir haben am Freitag angerufen, sofort einen Termin bekommen und am Montag das Problem behoben. Als Zugabe wurde unser PC mit deren Hilfe viel flotter gemacht.
Ein großes Dankeschön mit unserer Empfehlung.

Thorsten K.

Ich kann von dem Laden leider nur abraten! Hier wird erstmal eine Anzahlung verlangt, aber dann keine Leistung erbracht!

Da mein Laptop plötzlich keinen Strom mehr vom Netzteil bezog, habe ich ihn hier zur Analyse und ggf. Reparatur hingebracht. Auf Nachfrage hieß es, ich müsste mit mindestens 7 Tagen Bearbeitungszeit rechnen. Ok, kein Problem, dachte ich mir, und wenn es 8 oder 9 Tage sind, kann ich damit auch noch leben. Als ich nach über zwei Wochen noch immer keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, fragte ich mal telefonisch nach und erhielt nur zur Auskunft, es sei wohl irgendwas am Mainboard kaputt (also eine sehr allgemeine Aussage!) und da könne man "nichts machen außer warten" ...
Also wartete ich geduldig und wartete und wartete, vier Wochen, fünf Wochen, sechs Wochen. Vom Geschäftsinhaber gab es keinerlei Zwischenstandsmeldungen. Auch Nachfragen per E-Mail blieben unbeantwortet, telefonisch war er nicht zu erreichen und der Laden war zu den angegebenen Öffnungszeiten nicht besetzt.

Erst als ich nach fast zwei Monaten den Inhaber nachdrücklich mit Fristsetzung per Mail aufforderte, mir das Gerät zurückzugeben, erhielt ich es wieder, natürlich unrepariert und ohne echte Analyse des Problems (abgesehen von dem "Mainboard kaputt"). Die Anzahlung von 59 Euro wurde mir trotz mehrfacher Aufforderung bis heute nicht erstattet. Da liegt einem schon das Wort Abzocke auf der Zunge ...

Es gab lediglich Erklärungen, es sei gerade mit den Geschäftskunden, Umzug etc. so viel zu tun - aber dann darf man einen Auftrag eben nicht annehmen oder muss zumindest auch immer mal wieder eine Zwischenstandsmeldung geben. Ohne Intervention meinerseits hätte der Laden meinen Rechner wahrscheinlich heute immer noch, und die Rezension von Vanessa Zerr zeigt ja, dass ich kein Einzelfall bin. Also sucht Euch besser einen anderen Fachmann und leistet keinesfalls hier eine Anzahlung!

(Mal sehen, ob diese Rezension jetzt auch wieder als "fake" diffamiert wird und ich ein "Sternelöscher" bin - von den vielen guten Bewertungen, deren Gültigkeit ich inzwischen anzweifle, habe ich mich leider auch täuschen lassen.)

Vanessa Z.

Also wenn null Sterne gehen würden, würde ich gar keinen geben. Das ist der letzte Laden.
Kommt man rein, muss man erstmal nach dreifachem Läuten 20min warten bis sich überhaupt jemand zum Kundenservice bewegt!!
Wir haben keine wirkliche Aussage zu unserm Schaden bekommen, was es sein könnte.
Wir haben ungelogen EIN JAHR auf unser repariertes Gerät gewartet.

Unglaublich wie unzuverlässig man sein kann. Hätte das Gerät auch in den Müll schmeißen können, hätte ich mehr von gehabt.

Dragan M.

habe spontan angerufen, um eine Taste meiner MacBook-Tastatur reparieren zu lassen und habe am gleichen Tag noch einen Termin bekommen. Reparatur wurde sofort gemacht, Preise sind sehr fair und nette Beratung!

Venera

Super service, very good specialists and very friendly. Identified the problem very quickly and got the laptop working right away in front of them.
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Super Service, sehr gute Spezialisten und sehr freundlich. Das Problem wurde sehr schnell erkannt und der Laptop funktionierte sofort vor ihren Augen.

M A.

Ich habe angerufen, um nach einem Praktikumsplatz zu fragen. Als der Personal mich fragte, aus welchem Land ich komme und ich antwortete, dass ich aus Syrien komme, sagte er: 'Warum gehst du nicht zurück nach Syrien?' Dann hat er einfach aufgelegt. Er ist selbst ein Ausländer und hat einen Akzent. Was ist das für ein Typ? Ich verstehe nicht, ich werde eine Klage einreichen. Ich hoffe, dass er Chef darüber informiert wird